กรมการค้าต่างประเทศคว้ารางวัล “สำเภา-นาวาทอง” ประจำปี 2569 ระดับกระบวนงาน จากผลงานการยกระดับการให้บริการออกใบอนุญาตและหนังสือรับรองการส่งออก-นำเข้าสินค้าด้วยนวัตกรรมดิจิทัล ผ่านระบบ DFT SMART–I เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการส่งออก-นำเข้าให้กับผู้ประกอบการ ยันเดินหน้าพัฒนางานบริการต่อเนื่อง ช่วยลดต้นทุน เพิ่มความสะดวก รวดเร็วให้กับผู้ประกอบการ
         
นางอารดา เฟื่องทอง อธิบดีกรมการค้าต่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยว่า กรมได้รับรางวัล “สำเภา-นาวาทอง” ประจำปี 2569 ระดับกระบวนงาน จากผลงานการยกระดับการให้บริการออกใบอนุญาตและหนังสือรับรองการส่งออก-นำเข้าสินค้าด้วยนวัตกรรมดิจิทัล ผ่านระบบ DFT SMART–I ของสำนักงานบริการการค้าต่างประเทศ จากจากหอการค้าไทยและสภาหอการค้าแห่งประเทศไทย ซึ่งเป็นการตอกย้ำความสำเร็จในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาปรับเปลี่ยนกระบวนการให้บริการภาครัฐ ลดขั้นตอนการทำงาน อำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ประกอบการ และยกระดับการให้บริการให้มีความรวดเร็ว โปร่งใส และตรวจสอบได้
         
ทั้งนี้ กรมได้ให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยีมาใช้พัฒนาบริการภาครัฐ โดยเฉพาะการให้บริการด้านการส่งออกและนำเข้าสินค้า ซึ่งเกี่ยวข้องกับเอกสารและข้อมูลจำนวนมาก โดยได้พัฒนาระบบ DFT SMART-I ให้เป็นกลไกสำคัญในการปรับปรุงกระบวนการทำงานจากรูปแบบเดิมสู่บริการดิจิทัลที่สะดวกและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น มีจุดเด่นสำคัญของระบบ คือ การนำ AI–OCR (Artificial Intelligence–Optical Character Recognition) มาใช้ตรวจความถูกต้องของเอกสารแนบโดยอัตโนมัติ ช่วยลดความซ้ำซ้อน ลดข้อผิดพลาดจากการใช้ดุลยพินิจ และสร้างมาตรฐานการพิจารณาอนุมัติให้เป็นแนวทางเดียวกัน
         


โดยการนำ AI เข้ามาช่วยในการกระบวนการทำงาน ไม่ได้มุ่งเพียงการเพิ่มความรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังช่วยยกระดับมาตรฐานการให้บริการของภาครัฐ ลดการใช้ดุลยพินิจในขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น และลดการติดต่อระหว่างผู้ประกอบการกับเจ้าหน้าที่ในขั้นตอนที่ไม่จำเป็น ทำให้ผู้ประกอบการได้รับบริการด้วยมาตรฐานเดียวกันอย่างเท่าเทียม
         
นอกจากการนำ AI มาใช้แล้ว ระบบ DFT SMART–I ยังเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น กรมศุลกากร ผ่านระบบ National Single Window (NSW) ส่งผลให้กรมสามารถออกใบอนุญาต หนังสือรับรองการส่งออก-นำเข้าสินค้าแบบไร้เอกสาร (Paperless) โดยผู้ประกอบการไม่ต้องเดินทางมาติดต่อกรม (No Visit) ช่วยลดระยะเวลา ลดต้นทุน และลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางได้อย่างเป็นรูปธรรม และระบบยังรองรับการนำเข้าข้อมูล e-Form D จากกรมศุลกากร เพื่อใช้ประกอบการพิจารณาออกหนังสือรับรองการนำเข้า ช่วยลดการส่งต่อเอกสาร ลดขั้นตอนการทำงาน และลดความเสี่ยงจากการสูญหายของเอกสาร

ขณะเดียวกัน กรมยังได้เชื่อมโยงระบบ DFT SMART–I กับแพลตฟอร์มดิจิทัลกลางของงานบริการภาครัฐ หรือแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” เพื่อเพิ่มช่องทางการเข้าถึงบริการของกรมให้ประชาชนและผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงบริการภาครัฐ ได้สะดวกยิ่งขึ้น สอดคล้องกับทิศทางการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลที่มุ่งให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจได้อย่างไร้รอยต่อ
         
“รางวัลสำเภา-นาวาทอง ประจำปี 2569 ถือเป็นความภาคภูมิใจและกำลังใจสำคัญของบุคลากรของกรม และสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของกรมในการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ตอบโจทย์ผู้ประกอบการมากยิ่งขึ้น โดยจะเดินหน้าพัฒนาระบบดิจิทัลและการเชื่อมโยงข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้บริการด้านการส่งออกและนำเข้าของไทยมีความรวดเร็ว เชื่อมโยง โปร่งใส ตรวจสอบได้ ลดต้นทุน และภาระของผู้ประกอบการ พร้อมสนับสนุนให้ภาคธุรกิจไทยสามารถดำเนินการค้าระหว่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพและแข่งขันได้ในตลาดโลกต่อไป”นางอารดากล่าว